Товароведческая экспертиза - это наша постоянная работа
+7 (495) 255-08-90
Заказать звонок
пн-пт 10-18; выходные - по записи

Экспертиза кухонной техники

Товароведческая экспертиза кухонной техники выполняется для проверки характеристик, исправности, выявления дефектов, определения причин их появления, оценки их влияния на возможность, безопасность эксплуатации электроприбора. Кухонное оборудование используется в сложных условиях: его элементы могут контактировать с влагой, паром, испытывать температурные, механические нагрузки. До истечения гарантийного срока оно не должно иметь неисправностей, серьезных дефектов. При их появлении может потребоваться экспертиза товара ненадлежащего качества.

Стоимость экспертизы кухонной техники от 5000 руб.

Телефон +7 (495) 255-08-90
Кофемашина

Порядок проведения

Внесудебная товароведческая экспертиза проводится по заказу клиента, после заключения договора. Для исследования необходимо предоставить для осмотра прибор, документы на него (кассовый чек, паспорт, инструкцию по эксплуатации, другую документацию). Если дефектной оказалась крупная или встраиваемая техника (например, варочная панель), ее осмотр может выполняться на дому у заказчика. Мелкую технику (кофемашину, чайник, блендер и т.п.) можно привезти эксперту в офис.

После появления дефекта следует обратиться в магазин или к производителю с досудебной претензией. Вероятно, уже после такого обращения удастся заменить технику на исправную, вернуть или отремонтировать ее. Если в удовлетворении претензии отказано, нужно заказать независимую экспертизу. Эксперт-товаровед определит причину возникшего дефекта, составит по результатам осмотра отчет. Заключение эксперта прикладывают к исковому заявлению при обращении в суд для обоснования претензий.

Судебная товароведческая экспертиза назначается судьей, если материалов дела недостаточно для вынесения решения. В этом случае суд выбирает экспертную организацию, определяет круг вопросов к эксперту, устанавливает сроки для подготовки заключения. Истец при назначении такого исследования может ходатайствовать о его проведении в конкретной организации.

Причины и виды дефектов

Причиной появления дефектов у кухонной техники может быть производственный брак или неправильная эксплуатация. К производственным дефектам относят:

  • использование некачественных комплектующих;
  • некачественную сборку;
  • механические повреждения, возникшие не при эксплуатации прибора;
  • выполненный с нарушениями монтаж и т.п.

В результате неправильной эксплуатации возможны механические повреждения, выгорание электропроводки или отдельных комплектующих, появление других дефектов.

Для определения характера дефекта эксперт осматривает кухонную технику, фиксируя имеющиеся повреждения. Возможна проверка ее работоспособности, контроль исправности отдельных узлов, комплектующих. Для проведения такой товароведческой экспертизы может потребоваться разборка прибора, демонтаж отдельных комплектующих, использование специального оборудования для оценки характеристик, исправности прибора.

В случае с кухонной техникой может быть недостаточно простого тестирования прибора (включения и выключения, проверки основных функций). Например, если предметом спора является неисправная кофемашина, потребуется измерить создаваемое ею давление, проверить работу нагревательных элементов, кофемолки и т.п.

При проведении товароведческой экспертизы руководствуются ГОСТами, установленными для конкретного вида приборов, и документацией производителя. Если характеристики прибора не соответствуют заявленным или не отвечают требованиям официальных нормативов, покупатель вправе потребовать компенсацию ущерба.

Вопросы к эксперту

Порядок проведения экспертизы предполагает, что ее заказчик формирует перечень вопросов, на которые должен ответить эксперт:

  • был ли прибор в эксплуатации;
  • является ли он исправным;
  • какой является причина неисправности;
  • являются ли обнаруженные дефекты эксплуатационными или производственными, возможно ли их устранение;
  • как дефекты прибора влияют на его эксплуатацию, работоспособность;
  • соответствуют ли характеристики, состояние, назначение прибора информации, приведенной в документации производителя.

Этим перечень возможных вопросов не ограничивается: их подбирают в зависимости от конкретной ситуации. Для варочной панели или духового шкафа дополнительно можно оценить исправность средств защиты прибора от действия агрессивной среды (воды, пара), безопасность его эксплуатации и т.п.

Результаты экспертизы кухонной техники

Для оформления результатов исследования составляют отчет, в котором приводят развернутые ответы на поставленные перед экспертом вопросы, их обоснования, а также указывают информацию о бытовой технике (вид, марка и модель, серийный номер и т.п.). Отчет дополняют фототаблицей (с помощью фото фиксируют видимые дефекты), результатами измерений и других исследований. Если по результатам экспертизы выявлен производственный брак, заказчик вправе потребовать:

  • замены дефектного прибора на аналогичный либо схожий по характеристикам (с учетом разницы в цене);
  • возмещения потраченных на технику денег;
  • выплаты компенсации с учетом выявленных дефектов;
  • выполнения ремонта для полного устранения недостатков.

В компании «Инвест Консалтинг» вы можете заказать внесудебную и судебную товароведческую экспертизу для кухонной техники. У нас такие исследования выполняют опытные эксперты-товароведы. Возможно проведение экспертизы с использованием лабораторного оборудования.

Независимая товароведческая экспертиза

На территории Москвы и Московской области.
или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Заказать звонок