Товароведческая экспертиза - это наша постоянная работа
+7 (495) 255-08-90
Заказать звонок
пн-пт 10-18; выходные - по записи

Независимая экспертиза умных (смарт) часов

Умные часы или Smart Watch — устройства с расширенной функциональностью. Выполняют функции компьютера, спортивного трекера, мобильного телефона. Являются наручными, имеют компактные размеры, плотную компоновку.

Из-за плотной компоновки у смарт часов повышена вероятность скрытого производственного брака. Портативный формат устройства увеличивает риск механических повреждений. Сочетание двух этих факторов часто становится причиной конфликтов при появлении неисправностей, дефектов у умных часов. Даже если устройство имеет заводской брак, продавец может отказывать в возврате, ремонте или замене, ссылаясь на неаккуратную эксплуатацию. Разрешить такой конфликт поможет товароведческая экспертиза умных часов.

Smart часы

Если до истечения гарантийного срока у устройства появляются неисправности, а продавец отказывает в ремонте или замене, компания «Инвест Консалтинг» рекомендует заказать независимую экспертизу. Она также поможет компенсировать ущерб, если часы изготовлены из материалов ненадлежащего качества, их характеристики не соответствуют заявленным, проблемы возникли не с аппаратной частью (комплектующие, детали), а с программным обеспечением.

Внесудебная экспертиза. Проводится в случае, если досудебная претензия была отклонена продавцом или он не ответил на нее в течение 10 дней. Исследование выполняют по заказу клиента, на основании заключенного с ним договора. Экспертный отчет может быть направлен продавцу или приложен к исковому заявлению при обращении в суд.

Судебная экспертиза. Проводится в ходе судебного разбирательства, если судья считает мнение эксперта необходимым для вынесения решения. Может быть назначена по ходатайству одной из сторон. Участники процесса могут ходатайствовать о назначении экспертизы, выборе конкретной организации для ее проведения, направлении эксперту определенных вопросов. Заключение судебной товароведческой экспертизы не подлежит сомнению (эксперт несет профессиональную и уголовную ответственность за его достоверность). Фактически, оно определяет исход дела.

Как проводится экспертиза умных часов

Необходимо предоставить устройство и документы на него - паспорт изделия, инструкцию и т.п., а также кассовый чек, квитанцию об оплате и пр.

В ходе исследования используются методы:

Органолептический. Эксперт осматривает устройство, проверяет, находилось ли оно в эксплуатации, выявляет механические дефекты, повреждения, делает вывод об их происхождении и влиянии на характеристики, свойства смарт часов.

Тестирование. Выполняется проверка исправности умных часов: включение и выключение, зарядка аккумулятора, тестирование основных функций. Если заданные эксперту вопросы касаются программного обеспечения, проверяется его работа.

Инструментальное исследование. Для него может потребоваться вскрытие корпуса. Если такое вскрытие выполняется, комплектующие, внутреннюю поверхность корпуса осматривают, проверяя их на следы попадания влаги внутрь аппарата, механического воздействия (вскрытия, ремонта, замены комплектующих, температурного воздействия и т.п.). Мультиметром измеряют напряжение аккумуляторной батареи, проверяют ее исправность. Возможна пробная зарядка штатным зарядным устройством с контролем температуры АКБ и других комплектующих. Если АКБ исправна, проверяют состояние электроцепей, исправность других комплектующих.

Возможные дефекты

  • возникшие из-за производственного брака: неисправности АКБ, печатных плат, контроллеров, электроцепей, других внутренних элементов. Такие производственные дефекты являются скрытыми, и при их выявлении продавец или производитель обязан компенсировать ущерб покупателю. К производственным дефектам также относят использование материалов ненадлежащего качества (для корпуса, ремешка, других элементов часов), несоответствие фактических характеристик устройства заявленным в сопроводительной документации;
  • возникшие в результате неправильной эксплуатации. Связаны с механическими повреждениями корпуса, дисплея, разъемов, управляющих кнопок, самостоятельным вскрытием и ремонтом устройства, попаданием внутрь него пыли, влаги, инородных предметов, воздействием слишком высоких или слишком низких температур и т.п. В этом случае получить компенсацию ущерба не удастся, так как в появлении дефектов виноват сам покупатель;
  • возникшие в результате некорректной работы штатного, лицензионного ПО. Из-за сбоя программного обеспечения смарт часы могут перестать включаться, загружаться, отдельные функции могут стать недоступными. Также могут возникать проблемы с зарядкой, быстрым разрядом устройства и т.п. Тестирование устройства в ходе независимой экспертизы поможет выявить такие дефекты.

В компании «Инвест Консалтинг» товароведческую экспертизу смарт часов, телефонов, планшетов, другой мобильной техники выполняют эксперты-товароведы с профильным образованием. Мы используем специализированное оборудование, выполняем лабораторные исследования. Наши эксперты предоставят детальную и достоверную информацию о состоянии устройства, выявленных дефектах, их влиянии на характеристики и возможность использования умных часов.

Независимая товароведческая экспертиза

На территории Москвы и Московской области.
или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Заказать звонок

Полезные статьи