С 2017-го года закон «Об ОСАГО» при компенсации ущерба после ДТП устанавливает приоритет натурального возмещения. Страховые компании получили право направлять поврежденные автомобили в партнерские автосервисы для устранения повреждений. Восстановительный ремонт выполняется в срок до 30 дней. Еще 20 дней с момента обращения в страховую может пройти до выдачи направления в СТОА.
Ремонт или деньги при компенсации ущерба по ОСАГО?
Этот вопрос решает страховая компания. Страховщик обязан выплатить денежную компенсацию только в следующих случаях:
- при полной гибели автомобиля, если установлено, что ремонтировать его нецелесообразно;
- при незначительном ущербе и оформлении европротокола после ДТП;
- если автовладелец имеет инвалидность;
- если ущерб причинен грузовому транспорту.
При сумме ущерба больше 400 тыс. руб. может быть выплачена компенсация. Другой вариант — ремонтировать автомобиль в партнерском автосервисе за счет страховой компании. Стоимость услуг сверх установленного лимита оплачивается владельцем авто. Решение о форме возмещения принимает страховая компания. Получить денежную компенсацию в других случаях возможно только при условии, что будет достигнуто соглашение об этом со страховщиком.
Заказать независимую экспертизу
Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.
Проблемы ремонта по ОСАГО
Сроки. Формально они ограничены 50 днями (20 у страховой компании на выдачу направления в СТОА и 30 у автосервиса на проведение работ). На практике эти сроки не соблюдаются, особенно на этапе выполнения работ в сервисе.
Качество. При замене комплектующих могут использоваться только новые запчасти. Сложность в том, что их стоимость при расчете компенсации страховщиком занижается. Дополнительно страховая компания учитывает износ автомобиля, и в итоге рассчитанной суммы не хватает на покупку новых запчастей. Вместо них автосервисы используют бывшие в употреблении детали либо бюджетные аналоги. Это снижает качество ремонта. СТОА не во всех случаях соблюдают регламенты производства ремонтных работ, допускают брак. В итоге формально машина после ремонта по ОСАГО восстановлена, однако фактически ее состояние далеко от нормального.
Финансовые потери. До введения приоритета ремонта по ОСАГО автовладельцу нужно было отстаивать свои права только в спорах со страховщиками. Теперь к числу оппонентов присоединились автосервисы. Распространенный прием — требование доплаты, когда сервис утверждает, что перечисленных страховой компанией средств недостаточно, чтобы восстановить автомобиль. Любые разногласия в этом случае решаются через страховщика. Часто сервисы используют цессию — предлагают подписать договор о ремонте, в результате чего автовладелец переуступает свои права сервису. Он больше не может требовать использования только новых комплектующих, проведения работ по установленным тарифам и в регламентированные сроки. Все ограничения, связанные с ремонтом по ОСАГО, при согласии владельца авто на цессию снимаются.
Гарантия для новых авто. Если возраст автомобиля не превышает двух лет, и на него распространяется заводская гарантия, ремонт может проводиться только в официальном сервисе. Если страховая выдает направление на любую другую СТОА, после такого ремонта гарантия будет прервана.
Игнорирование повреждений. При оценке ущерба эксперт страховой компании «замечает» только поверхностные повреждения, и именно они подлежат устранению при ремонте по ОСАГО. Внутренние, скрытые дефекты остаются «незамеченными», и позже автовладелец устраняет их за свой счет. Чтобы этого не произошло, до выдачи направления на ремонт нужно добиться включения всех повреждений в отчет об ущербе. Для этого может потребоваться независимая экспертиза.
Компания «Инвест Консалтинг» защитит ваши интересы, если:
- страховая компания или автосервис затягивают сроки ремонта;
- при оценке ущерба учтены не все повреждения;
- автосервис требует доплату за проведение работ, навязывает услуги, использует некачественные комплектующие и расходные материалы;
- автомобиль был некачественно отремонтирован.
Мы предлагаем услуги автоюриста, проведение независимой экспертизы при спорах, связанных с ремонтом по ОСАГО и КАСКО.
