Добрый день. Эту тему я завожу для тех, кто не знает, что делать после ДТП и на какие моменты обратить внимание. Итак... В середине февраля 2011 года я попала в аварию. Водитель – виновник ДТП не справился с управлением и выехал на встречную полосу, по которой и двигался мой автомобиль. Никто из пассажиров моей машины не пострадал, впрочем, как и виновник ДТП. Моя машина получила повреждения бампера, крыла, капота, блок-фары и проч, также было указано на возможность скрытых повреждений.. Мною на место ДТП сразу были вызваны сотрудники ГИБДД, которые и подъехали через 10 минут. При оформлении справки о ДТП виновник признал свою вину. Мой автомобиль не был застрахован по КАСКО. Также надо сказать, что моя машина была на гарантии (на тот момент прошло около двух лет с момента покупки), это очень важный момент, который сыграл ключевую роль в увеличении суммы выплаты. Итак, сначала я стала собирать информацию в интернете о том, как действовать в таких случаях, чтобы не быть обманутой страховой компанией. Надо сказать, что мой и виновника полисы были оформлены в одной страховой компании. Начитавшись откровенно негативных отзывов об общении со страховщиками, решила, что надо обдумать каждый шаг заранее и максимально учесть опыт предшественников. Первое, что я поняла, это то, что надо попытаться провести экспертизу самой, вызвав действительно независимую от страховщика компанию для оценки ущерба. Я обратилась в Ресо (мой и виновника страховщик) с заявлением о том, что мой автомобиль попал в ДТП, имеет повреждения, исключающие его участие в дорожном движении, и я прошу перевести страховое возмещение по таким-то реквизитам. Главное в данном случае не писать заявление на бланках страховой компании и указать, что автомобиль не может участвовать в дорожном движении. Заявление пишите в двух экземплярах, на вашем просите поставить отметку о принятии с указанием даты, ФИО и должности сотрудника. Так надо поступать со всеми документами, которые вы предоставляете в сторонние организации. Мое заявления приняли (надо сказать, что одна из моих коллег, попав в аварию с аналогичными обстоятельствами, не смогла передать в страховую заявление, написанное не на бланке. Ее заявление просто отказались принять, мотивируя, что необходимо заполнить бланк). Главное здесь не подписывать никаких бумаг по согласованию даты и времени проведения экспертизы от страховщика. Далее я нашла в интернете независимую экспертную компанию (первую попавшуюся с неплохими отзывами, это был Инвест Консалтинг) и договорилась о проведении экспертизы. Отмечу, что по закону об ОСАГО Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим… Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра. Итак, после 5 рабочих дней с момента обращения с заявлением в страховую можно смело проводить экспертизу с действительно независимой экспертной компанией. Что я и сделала. Стоимость экспертизы с выездом эксперта на место хранения моего автомобиля (напомню, что в первом заявлении в страховую я указала, что повреждения исключают участие автомобиля в дорожном движении) стоило 6 000 рублей. В экспертизе должен быть обязательно зарегистрирован факт повреждения, в результате которого автомобиль не может участвовать в дорожном движении. До этого я выслала телеграммы в страховую и виновнику с указанием точных даты, времени и места проведения оценки. Виновник ДТП на экспертизу прибыл, все акты подписал. Представителя страховой не было. А дальше я дождалась документов от эксперта. И с полным комплектом документов, сняв предварительно копии со всех, я направилась опять в страховую с новым, уже вторым, заявлением, к которому была приложена экспертная оценка с конкретной суммой (опять нужно не забыть на втором экземпляре поставить отметку о получении стороной страховщика). Эту сумму плюс стоимость самой экспертизы плюс почтовые расходы я и указала в качестве необходимой компенсации ущерба от ДТП. В моем случае экспертный расчет составлял более 205 тысяч рублей. Он был бы гораздо ниже, если бы мой автомобиль не имел гарантии. В моем случае все расчеты производятся из ставки нормо/часа ремонтных работ дилерского центра. Понятно, что лимит ответственности у виновника ДТП был 120 тысяч рублей. Именно эту сумму я и рассчитывала получить со страховой. Однако, как это обычно бывает, я получила в качестве компенсации сумму в 71 000 рублей. В эту сумму также входила оплата проведенной мной экспертизы в размере 800 рублей. Когда я пришла в страховую выяснять, почему они мне выплатили именно эту сумму, какого-то вменяемого ответа я не получила, я в тот момент даже не поняла, каким образом они делали расчет. На мой вопрос, почему за проведение экспертизы мне выплатили 800 рублей, а не 6 000, мне сообщили, что проведение экспертизы у них стоит именно столько, никому они больше этой суммы не платят. Я взяла у них акт о страховом случае (он у вас должен быть на руках, он является подтверждением того, что страховщик признал ваш случай страховым). Я здесь все описываю достаточно кратко, чтобы не утомлять читателя, однако, надо сказать, как общаются с клиентами страховщики. Это общение происходит нехотя, с пренебрежением, создается впечатление, что на тебя поплевывают сверху. Когда я сообщила представителю страховой, что я буду обращаться в суд, он мне с улыбкой сказал, что, неужели за эти 50 000 рублей стоит трепать нервы. Стоит, даже и за более мелкую сумму, надо ставить страховщиков на место. Если бы каждый обманутый обращался, такого хамства и беззакония не было. А далее мне предстояло обратиться в суд на страховщика и виновника, разница между выплатой страховой и необходимым возмещением почти в 150 000 рублей. Это означало, что обращаться надо к федеральному судье, а не мировому (мировые рассматривают иски до 50 000 рублей). Что я и сделала. Тут есть еще небольшая тонкость. В данном случае у меня два ответчика, и я имею право обратиться в любой суд по месту регистрации того или иного ответчика. Если обращаться по месту регистрации страховой, это может затянуться на долго, так как исков к страховой много. Я обратилась в суд по месту регистрации виновника ДТП. В исковом заявлении необходимо кратко, но точно описать, в результате чего возник иск (в моем случае ДТП), как и с какими документами я обращалась в страховую, что получила, какие расходы дополнительно понесла. Здесь же необходимо указать, какие суммы нужно взыскать с первого, второго ответчиков, какие солидарно с двоих ответчиков. В суммы также могут входить услуги юриста по составлению искового заявления, стоимость почтовых извещений, стоимость экспертизы, сумма госпошлины в суде. У меня в суде было предварительное слушание и еще три судебных заседания. Виновник всегда являлся, представители страховой являлись только на два последних заседания, однако, сразу же выслали в суд свой отзыв, где сообщили, что «с иском не согласны». На предпоследнем заседании появилась юрист от страховой, где сообщила, что я коварно нарушила закон и правила об ОСАГО, приводила даты и факты, которые не соответствовали действительности. К последнему заседанию я подготовилась и в письменной форме указала на все несоответствия, которые были указаны у страховщика в возражении на иск, назвав их ложными. То есть попросту страховщик пытался сфальсифицировать данные и ввести суд в заблуждение. На последнем заседании был другой юрист страховщика, который на просьбу суда ознакомиться со страховым делом, ответил отказом. Вел он себя, по меньшей мере, странно, в ходе заседания читал журнал. На вопрос судьи, почему компания не выплатила необходимую сумму, указанную в экспертизе, ответил, что заявление было составлено не на бланке компании, а таким клиентам страховая компания выплачивает всегда меньше, чем поверг судью и всех присутствующих в недоумение. Судья напомнила юристу, что в правилах и законе об ОСАГО говориться, что потерпевший может в любой форме сообщить о страховом случае, на что юрист только сообщил, что у них в компании такое правило. На последнем слушании данный юрист также просил провести судебную экспертизу, так как его компания не доверяет моей экспертизе, и привел список компаний, которым доверяет страховщик. Суд это ходатайство отклонил. Еще надо сказать, что в суд вызывался инженер-оценщик, который рассчитывал и подписывал отчет по оценке (это не бесплатно, каждый визит в суд стоит 3 000 рублей). Все чеки и суммы были мною представлены в суд с просьбой о взыскании с ответчиков. Не буду более затягивать, скажу только, что суд мой иск удовлетворил полностью. Ответчик – виновник ДТП тут же написал заявление о повторном рассмотрении дела в Мосгорсуде, которое состоялось аж через 3.5 месяца после вынесения решения районным судьей. Слушание в Мосгорсуде длилось порядка 10 минут и закончилось оставлением в силе решения районного суда. Дальше, собрав все документы (определение Мосгорсуда, решение районного), я подала их на получение исполнительных листов. Исполнительный лист – документ, по которому может быть взыскана сумма с ответчика – должника (срок действия – 3 года). Есть несколько путей взыскания средств. Тут я тоже много рылась в интернете, чтобы выбрать оптимальный. Можно предъявить лист непосредственно в страховую, но в таком случае лист могут «потерять». Можно предъявить его в службу судебных приставов, но это долго и не факт, что это выйдет без нервотрепки. А третий вариант устроил меня, как нельзя лучше. Зная расчетный счет должника (информация на сайте страховой компании), можно исполнительный лист предъявить в банк. Банк обязан перечислить вам необходимые средства по этому листу. Так я и сделала. С момента подачи листа до момента перечисления средств прошло порядка суток. Что касается второго ответчика – тут все гораздо сложнее. Это физическое лицо. Второй и третий вариант предъявления исполнительных листов здесь также действуют, еще можно подать лист по месту работы, работодатель должен перечислять % от зарплаты ежемесячно. Я посчитала необходимым договориться мирно с должником. Он ежемесячно перечисляет на мой счет фиксированную сумму. Что хочется отметить в качестве резюме: не надо бояться подавать в суд. Судьи такие же люди, как и мы, и прекрасно представляют, как «работают» страховые компании. При наличии необходимых документов и знаний закона и правил ОСАГО реально выиграть дело против страховой. перейти к отзыву

• РОСНО в составе Allianz

  Размер компенсации: 420000 руб.

  ---

перейти к работе

Как боролся со страховой компанией автоэксперт нашей независимой экспертизы, досудебные разбирательства. Непростое получение выплаты со страховой компании ЗАО МАКС с обращением в Замоскворецкий районный суд Мировой судебный участок 398 г.Москвы. Получение возмещения со страховой компании путем передачи исполнительного листа в банк должника.

перейти к делу